Жители республики всё чаще обращаются к специалистам по вопросам, связанным с расчетами за газ, условиями заключения договоров на техническое обслуживание, сроками поверки счетчиков и способами погашения задолженности. В этом контексте газовики напоминают, что все эти вопросы можно решить, не выходя из дома, воспользовавшись современными цифровыми платформами. Подробности можно узнать на сайте Ossetia.News.
Одним из наиболее удобных инструментов является личный кабинет «Мой ГАЗ», а также мобильные приложения МойГАЗ для Android и Газ Онлайн для iOS. В этом году специалисты зарегистрировали более 2 000 обращений через эти платформы. Это самый быстрый способ для абонентов сверить расчеты, сделать запрос на корректировку или проверить начисления.
Кроме того, активно функционируют интернет-приемные «Газпром межрегионгаз Владикавказ» и «Газпром газораспределение Владикавказ». В случае, если вопрос оказывается сложным и требует особого внимания, жители могут обратиться напрямую к генеральному директору компаний Алану Кодзаеву. В прошлом году через этот канал было обработано 160 обращений.
Для вопросов, связанных с газификацией и техническим обслуживанием газового оборудования, доступен и личный кабинет по ВДГО — отдельный онлайн-сервис газораспределительной организации. Алан Кодзаев отметил: «Наша цель – сделать так, чтобы абонент мог решить любой вопрос по газоснабжению в пару кликов. Мы стремимся к тому, чтобы жители республики получали помощь оперативно и с комфортом». Таким образом, цифровизация услуг в области газоснабжения значительно упрощает жизнь абонентов и повышает уровень обслуживания населения.