Сотрудники государственных и некоммерческих организаций, занимающиеся вопросами, связанными с участниками специальной военной операции (СВО) и их семьями, получат возможность повысить свою квалификацию благодаря бесплатному курсу "Слышать. Говорить. Помогать". Эта образовательная программа была анонсирована начальником управления по работе с Северо-Кавказским федеральным округом АНО "Диалог Регионы" Артемом Павленко. Подробности можно узнать из источника — Газета Слово.
Курс направлен на специалистов, которые взаимодействуют с ветеранами СВО и их семьями, и был запущен при поддержке Фонда "Защитники Отечества" и АНО "Диалог Регионы". Партнером проекта на уровне муниципалитетов выступает Всероссийская ассоциация развития местного самоуправления.
Обучение будет доступно на онлайн-платформе "Диалог Регионы Про". Программа включает в себя разнообразные тематические блоки, касающиеся особенностей взаимодействия с участниками СВО и их близкими, а также оказания помощи в получении социальных мер поддержки и реагирования на конфликтные ситуации.
По словам Павленко, развитие устойчивой коммуникации с ветеранами и их семьями является одной из ключевых задач для органов власти. В 2025 году в регионах Северо-Кавказского федерального округа было зарегистрировано 3,5 тыс. обращений по военно-социальной тематике. Уровень требований к обработке этих обращений продолжает расти. Специалисты, работающие непосредственно с участниками СВО и их родственниками, должны проявлять повышенное внимание к запросам этой категории граждан.
Таким образом, образовательная программа призвана формировать кадровый ресурс, способный оперативно и качественно реагировать на обращения, а также выстраивать доверительную коммуникацию с теми, кто нуждается в поддержке. Это важный шаг на пути к созданию эффективной системы помощи тем, кто защищает нашу страну и их семьям.