Создание удобных условий для записи пациентов на прием по телефону стало приоритетным заданием нового министра. Ранее возможность записаться на прием в Республиканский онкологический диспансер была ограничена и осуществлялась только через лечащего врача в поликлинике по месту жительства. Для повышения доступности медицинской помощи и удобства жителей республики была внедрена возможность записи напрямую через многоканальный телефон, что стало важным шагом в улучшении сервиса Министерства здравоохранения.
«Личные обращения на прием — это пережиток прошлого, который создает дополнительный стресс и барьеры для пациентов в получении необходимой медицинской помощи. При создании контакт-центра мы проанализировали обращаемость, выстроили правильную логистику, чтобы минимизировать время ожидания при звонках. Создание данного контакт-центра — это не просто техническое решение, а вопрос уважения к людям», - отметил Астан Митциев.
Новая система записи предназначена для пациентов, которые уже состоят на диспансерном учете и ранее проходили прием у онколога в территориальной поликлинике. Поликлиника онкологического диспансера работает в две смены, и ежедневно здесь принимают около двухсот пациентов. В настоящее время на диспансерном учете с диагнозом онкология состоит порядка 18 тысяч жителей.
Для записи на прием можно воспользоваться телефоном: 33-33-92.