В 1 полугодии 2018 года Управлением Роспотребнадзора по Республике Северная Осетия-Алания рассмотрено 262 обращения, из них 208 обращений от граждан, 52 от органов государственной власти и 2 от общественных объединений, в т.ч.:

55,3% или 145 обращений в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения;

41,6% или 109 обращений на нарушения прав потребителей.

Тематика обращений в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения представлена следующим образом:

об эксплуатации производственных, общественных зданий и сооружений-25,5%;

о качестве пищевых продуктов, пищевых добавок, продовольственного сырья – 20,0%;

о нарушении условий проживания в жилых помещениях – 16,6%;

об атмосферном воздухе в городских и сельских поселениях – 9,0%;

о планировке и застройке городских и сельских поселений – 7,6%;

о почве – 5,3%;

о питьевой воде и питьевом водоснабжении – 4,1%,

об условиях воспитания и обучения-2,8%;

об объектах, используемых в целях хозяйственно-бытового водоснабжения, купания, занятий спортом, отдыха и в лечебных целях- 1,4%.

42,2% обращений приходится на нарушения прав потребителей в сфере торговли (при продаже товаров), причем большая доля - на продажу технически сложных товаров бытового назначения.

Доля жалоб на ненадлежащее жилищно-коммунальное обслуживание составила 26,6% .

Потребители жаловались на деятельность юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при предоставлении услуг связи– 6,4 %, бытового обслуживания населения – 6,4%, финансовых услуг- 5,5%, медицинских услуг - 3,03%, медицинских услуг 1,8%.

Все жалобы рассмотрены в срок, приняты соответствующие меры.

В ходе рассмотрения поступивших обращений дано 205 разъяснений в пределах установленной компетенции, в т.ч. 69 разъяснений при нарушении прав потребителей; 56 жалоб направлены по подведомственности.

44 обращения послужили основанием для проведения проверок и административных расследований, причем в 75,0% случаев обращения подтвердились. По фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращений, составлено 35 протоколов, 1 иск подан в суд, выдано 16 предостережений о недопустимости нарушений обязательных требований.